Qui sommes-nous ?
Nous sommes la société Helpy SAS, créatrice du jeu Helpy
Voici nos coordonnées :
COURRIER : Helpy SAS– LE STUDIO – 65, rue Hénon – 69004 Lyon – France
EMAIL : contact@helpy-lejeu.fr
Site internet : www.helpy-lejeu.fr
Quelles données utilisons-nous ?
Si vous êtes acheteur de notre jeu :
- Votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (email, adresse)
- Vos commandes : date et modalité de règlement, informations liées au mode de paiement (carte bleue, virement), l’identifiant fourni par notre prestataire de services de paiement
- Votre abonnement : offre souscrite, durée de souscription, personnes rattachées à votre abonnement
- Vos identifiants : email, mot de passe
- Nos échanges avec vous avant ou pendant notre relation contractuelle
- Vos données en lien avec nos actions de prospection
Si vous êtes joueur de notre jeu :
- Votre pseudonyme, votre photo
- Votre profil de joueur (Apprenti, aidant)
- la famille à laquelle vous appartenez (pour jouer en famille)
- Votre historique de jeu (points gagnés, nombre de parties jouées, jeux joués)
- Vos expériences d’utilisation du jeu (jeux préférés, façon d’utiliser notre application)
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Si vous êtes acheteur de notre jeu :
- Pour vous fournir l’abonnement au jeu que vous avez acheté (Exécution du contrat)
- Pour respecter nos obligations comptables et fiscales (Respect de la loi)
- Pour des besoins de preuve en cas de litige (intérêt légitime d’Helpy)
- Pour vous envoyer notre lettre d’information (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur « Se Désabonner » en bas de notre lettre d’information.
Si vous êtes joueur de notre jeu :
- Pour faire fonctionner correctement notre jeu et conserver votre progression (intérêt légitime d’Helpy)
- Pour améliorer votre expérience sur votre utilisation du jeu grâce à nos cookies (Consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant ici.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Si vous êtes acheteur de notre jeu :
- lorsque nous vous fournissons votre abonnement : Pendant toute la durée de votre abonnement.
Au-delà de votre abonnement, nous pouvons archiver vos données le temps de la prescription légale des litiges ou de nos obligations légales.
- Lorsque nous envoyons notre lettre d’information : Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu’au retrait de votre consentement
Si vous êtes joueur de notre jeu :
- Lorsque nous faisons fonctionner le jeu et conservons votre progression : aussi longtemps que votre abonnement est actif et pendant 6 mois après résiliation de votre abonnement.
- Lorsque nous réalisons des statistiques sur votre utilisation du jeu grâce à nos cookies : Jusqu’à 25 mois.
Au-delà de ces durées, nous pouvons conserver vos données de façon anonymisée.
Qui peut utiliser vos données ?
Si vous êtes acheteur de notre jeu :
- Nos équipes commerciales pour la gestion commerciale
- Nos prestataires qui nous fournissent nos logiciels de gestion des clients et gestion de la comptabilité. Il s’agit de : nom.
- Notre prestataire pour le paiement en ligne : il s’agit de Stripe.
- Notre hébergeur pour le stockage de vos données en ligne. Il s’agit de : OVH.
Si vous êtes joueur de notre jeu :
- Nos équipes techniques pour la maintenance de notre jeu.
- Notre hébergeur pour le stockage de vos données en ligne. Il s’agit de : Google Cloud Services.
- Nos prestataires qui nous fournissent les cookies que nous utilisons sur notre application. Il s’agit de : Google Cloud Services (Firebase).
Où sont stockées vos données ?
Certaines de vos données peuvent rester sur votre équipement (téléphone, tablette) et d’autres données sont sauvegardées sur nos serveurs.
Nos les stockons au sein de l’Union européenne. Certains de nos prestataires peuvent les stocker en dehors de l’Union européenne. Nous nous assurons alors qu’ils respectent la confidentialité de vos données. Plus d’infos ici :
Configurer nos cookies
Nous déposons sur votre équipement des cookies.
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Pour les autres cookies, vous pouvez accepter ou refuser (à tout moment) leur dépôt.
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Vos droits
Droit d’accès : Pour accéder à toutes les données que nous avons sur vous
Droit de rectification : Pour corriger vos données si elles sont erronées
Droit d’opposition : Pour que nous cessions d’utiliser vos données sur la base de notre intérêt légitime
Droit de retirer votre consentement : pour que nous cession d’utiliser vos données sur la base de votre consentement
Droit à l’effacement : Pour supprimer vos données
Droit à la limitation : Pour que nous cessions provisoirement d’utiliser vos données
Droit à la portabilité : pour que vous puissiez réutiliser vos données en dehors de l’application
Droit de définir des directives en cas de décès : Pour définir des directives relatives a la conservation, l’effacement ou la communication de vos données après votre décès
Droit d’introduire une réclamation : Pour introduire une plainte devant la CNIL (CNIL.FR) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées figurant à LA RUBRIQUE « NOUS CONTACTER ».
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans un délai d’un mois.
Nous contacter
Vous pouvez nous contacter :
PAR COURRIER : Helpy SAS – LE STUDIO – 65, rue Hénon – 69004 Lyon – France
PAR EMAIL : contact@helpy-lejeu.fr
Ou en remplissant le formulaire de la page de contact
